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Exploiter tout le potentiel de OneTrust : relever les défis et obtenir des résultats
Votre organisation évolue rapidement. Les réglementations changent, les processus deviennent plus complexes et les équipes doivent faire plus avec moins. On peut facilement perdre son élan ou se retrouver coincé, se demander si ses systèmes sont réellement optimisés ou si l’investissement fait est bien exploité.
Vous êtes-vous déjà posé ces questions ?
- « Est-ce que nous utilisons l’outil correctement ? »
- « Comment pouvons-nous mettre en œuvre cette nouvelle fonctionnalité sans surcharger l’équipe ? »
- « Existe-t-il un moyen plus rapide d’atteindre nos objectifs ? »
Sans conseils, vous risquez de perdre du temps, de manquer des occasions et de ne pas exploiter tout le potentiel possible. C’est là qu’intervient OneTrust Customer Success.
La solution
Un guide dédié
Travaillez avec un expert qui connaît votre entreprise et vos priorités pour concevoir un plan de réussite qui conduit à des résultats.
Plans sur mesure
Recevez des stratégies personnalisées, des priorités claires et des feuilles de route exploitables.
Accompagnement en temps réel
Mettez-vous directement en contact avec des experts produits qui répondront aux questions urgentes et résoudront avec vous de nouveaux défis.
Optimisation continue
Garantissez que votre plateforme évolue avec vous grâce à des évaluations et à des informations d'experts.
Il ne s’agit pas seulement de résoudre les problèmatiques, mais d’évoluer ensemble de manière plus intelligente, plus rapide et plus robuste.
Ce que vous donne l’offre OneTrust Premier Success
Essentiel (pas d’offre)
INCLUT
- Accès à MyOT, aux webinaires, aux formations de certification
- Assistance standard
- Service ‘Demander à l’expert’ non inclus
- Évaluations non incluses
- CSM dédié non inclus
- Planification de réussite sur mesure non incluse
Offre Premier Success
INCLUT
- Accès à MyOT, aux webinaires, aux formations de certification
- Assistance 24h/24, 7j/7 et 365j/an avec des temps de réponse plus rapides
- Service ‘Demander à l’expert’ piloté par les Customer Success Architects (CSA)
- Évaluation annuelle menée par les CSA
- Réunions bihebdomadaires avec un CSM dédié
- Stratégies et feuilles de route personnalisées
Pourquoi c’est important : la valeur que vous en tirez
Travailler en partenariat avec OneTrust Customer Success est un investissement qui fournit des résultats mesurables :
Stimuler la confiance
Vous savez que vous utilisez la plateforme efficacement, avec des conseils d’experts à chaque étape du processus.
Gagner du temps
Les cycles essais-erreurs sont minimisés grâce à des réponses immédiates et des informations exploitables.
Maximiser le retour sur investissement
Vous découvrez des possibilités d’automatisation, d’optimisation et de développement de votre programme de protection de la vie privée.
Garder une longueur d’avance
Vous vous adaptez plus rapidement au changement avec une équipe qui connaît vos objectifs et les défis que vous avez à relever.
Des résultats à l’impact : success stories
Voici quelques exemples d’organisations telles que la vôtre qui ont transformé les défis en réussite mesurable :
Problèmatique : une équipe débordée
Un leader mondial de la conformité du S&P 500 se trouvait en difficulté pour aligner sa plateforme sur l’évolution des exigences en matière de protection de la vie privée. Certaines fonctionnalités n’étaient pas utilisées et les équipes avaient constamment le sentiment d’arriver après la bataille.
Solution :
Leur Customer Success Manager a créé un plan de réussite sur mesure avec des actions prioritaires, la mise en œuvre d’une nouvelle fonctionnalité et une optimisation experte.
« Travailler avec un Customer Success Manager a été le meilleur moment de notre parcours. Il nous a aidés à nous concentrer sur notre objectif, plutôt que d’essayer de toujours rattraper notre retard. »
Problèmatique : nouveaux cas d’utilisation, pas de consignes
Cette entreprise globale devait intégrer des processus pour traiter les demandes d’exercice de droits pour être plus efficace, mais ne savait pas par où commencer.
Solution :
Grâce aux sessions ‘Demander à l'expert’, ses équipes ont travaillé en tête-à-tête avec un expert OneTrust pour créer des intégrations et automatiser les workflows, ce qui a permis de réduire les opérations manuelles et d'économiser du temps.
« La possibilité de faire appel rapidement aux experts OneTrust a accéléré notre déploiement et la résolution des problèmes de manière exponentielle. »
Problèmatique : fonctionnalités inutilisées, potentiel inexploité
Cette équipe craignait de ne pas maximiser les possibilités offertes par la plateforme. Sans avoir été conseillée, elle doutait de ses configurations.
Solution :
Une évaluation d’optimisation annuelle a permis de passer ses processus en revue sur quatre modules. Des opportunités d’automatisation, de configuration et de mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ont été identifiées.
« Nos processus sont désormais rationalisés et nous tirons le meilleur parti de OneTrust. La différence a été mesurable. »