Settore : farmaceutico
Regione : Europa, Medio Oriente, Africa, APAC e Nord America
Dimensioni azienda: Impresa
Boehringer Ingelheim
Trasparenza e responsabilizzazione dei dati globali con OneTrust
Boehringer Ingelheim, una delle principali aziende farmaceutiche a livello mondiale, ha affrontato una sfida comune alle imprese di stampo internazionale: come rendere le responsabilità legate alla protezione dei dati tangibili, operative e comprensibili all'interno di una struttura organizzativa complessa. Grazie alla collaborazione con OneTrust, Boehringer Ingelheim ha semplificato i propri processi di protezione dei dati, migliorato la propria responsabilizzazione e gettato le basi per la trasparenza globale.
Panoramica
Boehringer Ingelheim è un'azienda farmaceutica su scala internazionale impegnata a migliorare la salute di esseri umani e animali. Con l'aumento delle aspettative in materia di privacy dei dati e conformità normativa, l'azienda ha riconosciuto la necessità di istituire un programma di protezione dei dati unificato, trasparente ed efficiente su scala globale.
Responsabilità visibile e misurabile
Al centro del percorso di Boehringer Ingelheim verso la protezione dei dati c'era la necessità di definire e comunicare chiaramente cosa significa essere responsabili dei dati. Florian Gerhard, Senior Global Data Protection Manager di Boehringer Ingelheim, spiega: ''La sfida che stiamo affrontando è che le persone a cui viene affidata la responsabilità della protezione dei dati hanno, diciamo, difficoltà a percepire qualcosa di concreto. Qual è, in termini concreti, la responsabilità che ricoprono?''
Invece di imporre modelli esterni, Boehringer Ingelheim ha adottato un approccio partecipativo, orientato al business, coinvolgendo direttamente le parti interessate interne per capire come utilizzano i dati. Questo ha portato alla creazione di attività di trattamento comprensibili e concrete, che sono diventate l'elemento chiave del loro processo di registrazione.
Webinar su richiesta in arrivo…
Implementazione di OneTrust scalabile e integrata
Nel 2021, Boehringer Ingelheim ha iniziato a implementare OneTrust, concentrandosi inizialmente sui prodotti Mappatura dei dati e Automazione delle valutazioni per rendere il proprio processo di registrazione più efficiente e scalabile. L'integrazione è stata fondamentale fin dall'inizio. Secondo Florian, ''Il vero vantaggio è stato quello di poter disporre di un quadro di inventario specifico che potevamo utilizzare, oltre ad aver tratto grandi benefici dalle interfacce e dall'integrazione delle informazioni provenienti da altre fonti all'interno dell'organizzazione''.
Sfruttando queste integrazioni, hanno ridotto significativamente le attività superflue, risolvendo un punto critico per gli utenti. ''Ci siamo resi conto abbastanza presto che gli utenti si sentono frustrati quando devono inserire le stesse informazioni in diversi strumenti. Quindi abbiamo cercato uno strumento con un alto livello di integrazione con altri strumenti e ha funzionato piuttosto bene", afferma Florian.
Integrando le informazioni provenienti dal proprio registro IT e combinandole con quelle dei fornitori, il team aziendale ha creato un sistema robusto in cui gli utenti possono visualizzare le risorse e i fornitori a loro familiari in un unico posto. Ciò ha eliminato le ridondanze, migliorato la qualità dei dati e aumentato il coinvolgimento degli utenti.
Nel 2022, la soluzione è stata estesa alle attività aziendali in Germania di Boehringer Ingelheim e ora un piano strategico sta guidando l'espansione a livello internazionale.
"Ci siamo resi conto abbastanza presto che gli utenti si sentono frustrati quando devono inserire le stesse informazioni in diversi strumenti. Quindi abbiamo cercato uno strumento con un alto livello di integrazione con altri strumenti e ha funzionato piuttosto bene".
Florian Gerhard, Senior Global Data Protection Manager, Boehringer Ingelheim
Dashboard esecutive per una leadership più consapevole
Trasparenza e rintracciabilità erano fondamentali. Boehringer Ingelheim ha sviluppato una dashboard per l'esecutivo utilizzando OneTrust che collega le attività di trattamento ai vendor, agli strumenti e alle posizioni dei dati, trasformando la conformità astratta in informazioni concrete per la dirigenza senior.
Florian spiega: ''Ogni dirigente può selezionare l'attività di trattamento di cui è responsabile e vedere quali vendor stanno accedendo ai dati, dove si trovano e quali strumenti vengono utilizzati. Questo è qualcosa che i dirigenti comprendono''.
Descrive come questa visibilità contribuisca anche a rafforzare la responsabilità della leadership e a promuovere una cultura dinamica della conformità. ''Possiamo generare indicatori chiave di performance (KPI), e i leader apprezzano molto KPI e analisi strategiche. Cosa si può chiedere di più?''
Uniformità globale, adattabilità locale
Florian e il suo team stanno implementando un processo di registrazione coerente a livello internazionale, indipendentemente dai requisiti normativi locali. Nelle sue parole: ''Siamo convinti che la trasparenza su ciò che facciamo con i dati personali e sulle nostre responsabilità nel loro trattamento sia necessaria ovunque, indipendentemente dai requisiti normativi''.
Boehringer Ingelheim utilizza anche Gestione degli incidenti di privacy di OneTrust per gestire la risposta alle violazioni dei dati per le operazioni nell'UE e prevede di implementarlo a livello mondiale, ove opportuno. Nell'ultimo anno, l'azienda ha anche implementato Universal Consent & Preference Management (UCPM), che l'ha aiutata a costruire un approccio scalabile alla gestione del consenso e delle preferenze.
Premier Success: la collaborazione come motore strategico
Fin dall'inizio, Boehringer Ingelheim ha utilizzato il servizio Premier Success di OneTrust per incoraggiare una stretta collaborazione e garantire che il rapporto fosse strategico piuttosto che transazionale.
''Fin dall'inizio, era chiaro che volevamo un partner che comprendesse il nostro approccio e potesse collaborare con noi'', afferma Florian. ''Il nostro obiettivo non è distinguere tra vendor e cliente, ma costruire un team collaborativo che operi in sinergia, a prescindere dal fatto che i membri provengano da OneTrust o da una società di consulenza esterna. Questo approccio si è rivelato determinante per il nostro successo''.
Un Customer Success Manager dedicato di OneTrust partecipa a chiamate settimanali con il team interfunzionale che supporta Boehringer Ingelheim, inclusi esperti IT interni e consulenti esterni. Questa collaborazione costante e di alto livello ha accelerato i tempi di implementazione e garantito l'allineamento.
"''Fin dall'inizio, era chiaro che volevamo un partner che comprendesse il nostro approccio e potesse collaborare con noi".
Florian Gerhard, Senior Global Data Protection Manager, Boehringer Ingelheim
Trasparenza interna, credibilità esterna
L'approccio di Boehringer Ingelheim alla protezione dei dati è ora caratterizzato da trasparenza, agilità e impegno nell'apprendimento continuo.
L'impegno nell'apprendimento e nell'iterazione è una delle caratteristiche distintive dell'approccio di Boehringer Ingelheim. Come spiega Florian, "Stiamo promuovendo una mentalità aperta tra le persone disposte a fornirci feedback. C'è un costante scambio di informazioni con i nostri utenti. Cerchiamo di utilizzare lo strumento per imparare e migliorare ogni giorno".
Sebbene non tutti i suggerimenti possano essere implementati immediatamente, il team raccoglie informazioni per evolvere il processo in modo significativo, garantendo che lo strumento continui a soddisfare le esigenze aziendali e a supportare il panorama in evoluzione della privacy dei dati a livello internazionale.
In definitiva, questa chiarezza interna consente a Boehringer Ingelheim di ispirare credibilità esterna.
Florian spiega: ''Se abbiamo trasparenza interna su come trattiamo i dati personali, questo offre maggiore chiarezza ai nostri clienti. Possiamo mostrare loro cosa facciamo con i loro dati e stabilire trasparenza con il mondo esterno''.
Agilità come parte integrante del processo
Grazie alle sue solide collaborazioni, agli strumenti scalabili e alla mentalità collaborativa e orientata al miglioramento, Boehringer Ingelheim è ben posizionata per continuare a promuovere il successo in tutte le sue operazioni.
In definitiva, il lavoro svolto da Florian e dal suo team va ben oltre la semplice conformità. Creando un quadro di protezione dei dati trasparente, integrato e di facile utilizzo, stanno gettando le basi per conquistare la fiducia dei clienti.
''Il mio obiettivo principale quest'anno è continuare il nostro percorso di collaborazione con OneTrust e adottare un approccio agile per integrare miglioramenti che rafforzino i nostri processi'', conclude Florian.
"Il mio obiettivo principale quest'anno è continuare il nostro percorso di collaborazione con OneTrust e adottare un approccio agile per integrare miglioramenti che rafforzino i nostri processi".
Florian Gerhard, Senior Global Data Protection Manager, Boehringer Ingelheim
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Trasformare la Due Diligence: come ridurre i rischi, i costi e le complessità dei processi di gestione del rischio di terze parti
Per gli esperti dell’ufficio acquisti e del procurement, della gestione del rischio e sicurezza, i processi di assessment, scoring e gestione del rischio, due diligence e onboarding di vendor e supplier possono rappresentare un vero e proprio ostacolo all’efficienza operativa, alla sicurezza e al controllo dei costi. Questo webinar ha l’obiettivo di aprire le porte ad una soluzione a 360 gradi che elimina, una ad una, tutte le sfide del caso.
Report
Trust Intelligence
Tendenza verso la fiducia
Il report “Tendenza verso la fiducia” raccoglie le opinioni degli esperti interni di OneTrust e dei leader del settore. Scaricate il report per saperne di più sulle principali tendenze che caratterizzano la fiducia.
White Paper
AI Governance
Playbook sull'intelligenza artificiale
Una guida pratica per fornitore e deployer dell'intelligenza artificiale
Video
AI Governance
Navigare il Panorama Normativo dell’AI: EU AI Act e Soluzioni di AI Governance
Durante il webinar, analizzeremo le principali disposizioni dell'EU AI Act, inclusi i requisiti per la trasparenza, la valutazione dei rischi e gli obblighi di conformità dei sistemi AI, e discuteremo le sfide e le opportunità che queste rappresentano per le aziende.
eBook
Privacy & Data Governance
Comprendere il modello di maturità della privacy
La privacy sta divenendo un requisito essenziale per conquistare la fiducia dei clienti. Il modello di maturità della privacy dei dati riflette questa transizione in quattro fasi.
eBook
Trust Intelligence
OneTrust Italia Day
Siamo lieti di annunciare la 1º edizione del OneTrust Italia Day, un evento esclusivo tutto italiano organizzato da OneTrust per discutere dei temi più attuali e rilevanti del mondo della Trust Intelligence e della Privacy.
Risorse per una governance pronta all'IA | OneTrust
Scarica le risorse e guarda i webinar gratuiti per scoprire come ottenere il contesto, la scalabilità e il controllo di cui hai bisogno per accelerare l'innovazione e garantire un utilizzo responsabile dei dati.
Blog
Trust Intelligence
OneTrust presenta delle innovazioni per consentire l’uso responsabile dei dati e la trust intelligence su larga scala
La Trust Intelligence Platform fornisce una base unica e completa per consolidare le soluzioni in materia di privacy, sicurezza, etica ed ESG. Andare oltre gli strumenti e le soluzioni standalone offre alle organizzazioni una migliore collaborazione tra i reparti e i team, un’intelligence centralizzata e migliori capacità decisionali per vedere i benefici misurabili della fiducia.
Blog
Privacy & Data Governance
OneTrust si integra con Salesforce per consentire l’utilizzo affidabile dei dati.
Gestisci il tuo ambiente Salesforce con un approccio orientato alla privacy attraverso OneTrust Consent & Preference Management.
Il marketing è un’attività guidata dai dati. Come marketer, acquisisci dati attraverso diversi punti di contatto su vari canali e elabora tali dati tramite sistemi diversi, inclusi Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud. I team di MarTech, Marketing Operations e IT si trovano di fronte a una serie unica di sfide, che vanno dalla duplicazione dei dati e la mancanza di prove di consenso valide, fino alla necessità di aumentare i tassi di consenso esplicito gestendo al contempo in modo adeguato il consenso e le preferenze in tempo reale. Gestire efficacemente questo ecosistema di dati, dando priorità alla privacy, può conferire alla tua azienda un ulteriore livello di fiducia nei propri dati.
Blog
Privacy & Data Governance
7-step-per-conformarsi-alla-norma-iso-31700-12023-standard-sulla-privacy-by-design-blog/
Il 31 gennaio 2023, l’International Standards Organization (ISO) ha pubblicato un nuovo standard, ISO 31700-1:2023, sulla Privacy by Design per i beni e i servizi di consumo. Il concetto di Privacy by Design (PbD) è stato introdotto nel 1995 dall’Information and Privacy Commissioner dell’Ontario, in Canada, con l’obiettivo di integrare la privacy nei prodotti, nei servizi e nei sistemi per impostazione predefinita.
Privacy & Data Governance
OneTrust annuncia una partnership con Adobe per accelerare l’impatto dei first-party data.
Scopri perché questa partnership è cruciale per il futuro del marketing e la crescita strategica del business e quali sono le sue implicazioni per le esperienze future di marketing
Webinar
Uso responsabile dell'intelligenza artificiale
Orientarsi nell’IA responsabile: Una guida per i professionisti sulla privacy
L’Intelligenza Artificiale (IA) continua a trasformare il panorama aziendale. Ma cosa rende questa tecnologia diversa dai suoi predecessori? A differenza di altri progressi tecnologici visti con la telefonia mobile e i sistemi di archiviazione dati, l’IA porta con sé delle differenze uniche che rendono più difficile prevedere e gestire i rischi.
Ecco perché i professionisti della privacy, insieme ai colleghi che si occupano di sicurezza, etica e ESG, svolgono un ruolo cruciale nel garantire un’adozione responsabile dell’IA all’interno delle organizzazioni.
Risorse per l'IA responsabile | OneTrust
Scopri guide e webinar pensati per i responsabili di dati, privacy e governance per accelerare l'adozione responsabile dell'IA e la conformità normativa.