Settore: Tecnologia
Regione: Internazionale
Dimensioni azienda: Impresa
Soluzioni in primo piano: Mobile App Consent, OTT and CTV Consent
Samsung
Samsung crea la fiducia digitale attraverso la gestione del consenso
Panoramica
Samsung Electronics è uno dei più grandi produttori di dispositivi elettronici al mondo ed è tra le prime 20 aziende presenti nella lista Fortune 500.
È leader di mercato nella fornitura di smartphone, smart TV e altri dispositivi IoT. L'enorme volume di dati dei clienti rappresenta una sfida significativa nella gestione del consenso e delle preferenze, dal momento iniziale della raccolta fino alla continua manutenzione e agli aggiornamenti periodici.
Samsung x OneTrust, una collaborazione incentrata sulla privacy
Data la natura dell'attività di Samsung, il numero di dispositivi venduti e l'entità dei dati personali raccolti, la privacy dei dati è sempre stata una grande priorità per l'azienda. La collaborazione tra OneTrust e Samsung ha avuto un grande sucesso poiché entrambe le aziende pongono la privacy al centro di tutte le loro attività. Quando Samsung ha iniziato a lanciare sul mercato applicazioni finanziate tramite pubblicità come TV Plus sui propri televisori e telefoni Galaxy, ha deciso di integrare una piattaforma di gestione del consenso (Consent Management Platform, CMP) nelle proprie procedure realtive alla tutela della privacy.
"OneTrust è il leader indiscusso del settore. Sono stati molto attenti, disponibili, hanno fornito informazioni dettagliate e si sono distinti rispetto al resto della concorrenza".
Sam Nicholson, Responsabile europeo della privacy di Samsung
Cinque continenti, due piattaforme, un solo team
Il lancio della CMP mobile è stato il primo importante progetto che ha dato il via alla collaborazione tra Samsung e OneTrust. Tutto è iniziato concentrandosi esclusivamente su varie applicazioni in Europa, il che è stato vantaggioso dal punto di vista della tutela della privacy, poiché ha garantito che la conformità al GDPR fosse integrata nello sviluppo e nelle operazioni fin dall'inizio.
Dopo il successo del lancio della soluzione relativa al consenso per dispositivi mobili di OneTrust in Europa, Samsung ha deciso di utilizzarla anche in altre regioni. Il passo successivo è stata l'America Latina e poco dopo la soluzione è stata estesa anche al Brasile. Sam Nicholson ha affermato: "Siamo stati in grado di replicare la nostra strategia europea e di applicarla in diverse giurisdizioni con facilità. Il lancio è stato semplice e ha riscosso un grande successo. È andato tutto così bene che ora ci stiamo preparando a lanciarla in altri 16 paesi in tutto il mondo".
Oggi, Samsung utilizza la soluzione Mobile App Consent di OneTrust sui telefoni Samsung per applicazioni finanziate da pubblicità in Europa e America Latina, insieme alla soluzione CTV Consent per TV Plus sui propri televisori in tutta Europa. In seguito all'implementazione della soluzione OneTrust sulle applicazioni mobili Samsung e su TV Plus per le TV connesse, ai consumatori è stata offerta una gamma più dettagliata di scelte, che vanno dalla gestione delle preferenze alla richiesta di accesso ai dati. Per il servizio TV finanziato tramite pubblicità (Samsung Free, TV Plus), l’azienda ha scoperto che la maggior parte degli inserzionisti di terze parti sul mercato preferiva lavorare solo con organizzazioni che dispongono di una CMP funzionante.
Leanne White, Responsabile della privacy dei dati di Samsung, ha dichiarato: "La differenza tra il prima e il dopo della nostra collaborazione con OneTrust è che ora siamo in grado di fornire più scelta ai consumatori. Consentiamo loro di avere un maggiore controllo sulla gestione dei propri dati. Volevamo fornire agli utenti la migliore esperienza possibile e OneTrust ci ha permesso di farlo".
Consenso e preferenze di OneTrust: la migliore esperienza utente disponibile
Le soluzioni relative al consenso delle app per dispositivi mobili e al consenso CTV di OneTrust consentono alle aziende di individuare i permessi di privacy e di comprendere lo stato generale della privacy della propria app tramite dashboard intuitive.
Attraverso i canali mobile e CTV, le aziende possono monitorare i tassi di consenso nel corso del tempo per massimizzare le adesioni con banner personalizzabili, così da offrire un'esperienza fluida su più punti di contatto.
"Volevamo fornire agli utenti la migliore esperienza possibile e OneTrust ci ha permesso di farlo".
Leanne White, Responsabile della privacy dei dati, Samsung
Dato il successo della soluzione relativa al consenso CTV per TV Plus, Samsung sta ora cercando di implementare la stessa soluzione su altre applicazioni sui propri CTV. Per quanto riguarda l'app mobile, dopo la sua introduzione in Europa e America Latina, è stata lanciata un'implementazione a livello globale con grande successo.
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